マーケティングにおいて、価格設定というのは非常に重要な要素ですが、この価格設定と商品バランスを間違ってしまうと、クレームになってしまいます。
今回は、価格設定を間違えている商品を買ってしまった消費者の方達の体験談を集めましたので、ぜひ参考にしてみて下さい。
私が納得いかなかったのは商品は、手帳タイプのスマホカバーです。
それまで、使っていたカバーが古くなり、新しいカバーに買い換えようと、ネットで約3000円の
カバーを購入しました。
ネットでの評判を見る限り、「かなり丈夫で長持ちする」や「使いやすい」など良い評判が多かった為、期待をしていたのですが、いざ届いてみるとかなり作りは荒く。そして使ってみると1週間もたたずに縫い目が綻びはじめる等何も丈夫では無かったのです。
しかし、一番不満だったのは、Suica等のICカードをこのケースにいれながら使うとケースの生地が
分厚過ぎて、全然反応しないのです。
このグレードで考えると、正直3000円の価値はないと思います。
それまで、使っていたカバーが古くなり、新しいカバーに買い換えようと、ネットで約3000円の
カバーを購入しました。
ネットでの評判を見る限り、「かなり丈夫で長持ちする」や「使いやすい」など良い評判が多かった為、期待をしていたのですが、いざ届いてみるとかなり作りは荒く。そして使ってみると1週間もたたずに縫い目が綻びはじめる等何も丈夫では無かったのです。
しかし、一番不満だったのは、Suica等のICカードをこのケースにいれながら使うとケースの生地が
分厚過ぎて、全然反応しないのです。
このグレードで考えると、正直3000円の価値はないと思います。
海外に行くことがとても多いので、大きなスーツケースを新調しました。
一週間分の荷物は余裕で入るように70Lのサイズで探してみたのですが、カギなどにもこだわりの条件があったので、大型スーパーの旅行用品売り場ではなかなか見つからず。
かろうじて1つだけ希望に沿うものがあったので購入すると1万5千円くらいしました。
痛い出費ですが、これで何十回も使い倒すからすぐに元が取れる!と思い、早速そのスーツケースでヨーロッパに行ったところ…
なんと、その一回でケースの外側が割れてしまったのです。
空港でのスーツケースの扱いはかなり乱暴と聞きます。
とは言っても一回目の使用で壊れるなんて初めての経験です。
高額商品で、衝撃を受けることが多いってわかっているんだから、もっと丈夫に作ってくれたらよかったのに…と納得のいかない気持ちでいっぱいでした。
一週間分の荷物は余裕で入るように70Lのサイズで探してみたのですが、カギなどにもこだわりの条件があったので、大型スーパーの旅行用品売り場ではなかなか見つからず。
かろうじて1つだけ希望に沿うものがあったので購入すると1万5千円くらいしました。
痛い出費ですが、これで何十回も使い倒すからすぐに元が取れる!と思い、早速そのスーツケースでヨーロッパに行ったところ…
なんと、その一回でケースの外側が割れてしまったのです。
空港でのスーツケースの扱いはかなり乱暴と聞きます。
とは言っても一回目の使用で壊れるなんて初めての経験です。
高額商品で、衝撃を受けることが多いってわかっているんだから、もっと丈夫に作ってくれたらよかったのに…と納得のいかない気持ちでいっぱいでした。
あるホームセンターにいった時に、会計で嫌な思いをしたことがありました。それはなんといっても、ポイントカードを作る際にお金がいるというのです。ポイントカードはとても便利なので、勧められて作ることを考えました。記載をして最後の段階で500円が発生することを伝えられてそのことをなんとなく拒否することもできずに、そのまま支払ってしまいました。しかしそのときのポイントとしても値引きをしてくれることもなく、騙されたような感じがします。その後は、二度とそこに行くことはありません。嫌な思いをしたので、絶対に行かないようにしています。
先日家にお客様が来ることになり、お客様の好きな桃をネットで注文しました。家族みんなも大好きなので、とても楽しみにしていました。
お客様が来る予定の前日に届きました。注文したのは、8玉入りで5000円。届いた日の夜、夕飯の後で少し食べようと箱を開けると、きれいなピンク色をした大きな桃が入っていて家族は大興奮。私が桃を切ろうと持ち上げると、下の方がグジュグジュでとてもじゃないですが食べれらる状態ではありませんでした。
ものすごくショックで、他の物を見たところ3つはきれいでしたが、後は酷い物だとカビが生えていました。もったいないので、きれいな半分は食べましたが、5000円出してこれ?と本当に納得がいきません。
これからは、お店でしっかり見て購入しようと決めました。
お客様が来る予定の前日に届きました。注文したのは、8玉入りで5000円。届いた日の夜、夕飯の後で少し食べようと箱を開けると、きれいなピンク色をした大きな桃が入っていて家族は大興奮。私が桃を切ろうと持ち上げると、下の方がグジュグジュでとてもじゃないですが食べれらる状態ではありませんでした。
ものすごくショックで、他の物を見たところ3つはきれいでしたが、後は酷い物だとカビが生えていました。もったいないので、きれいな半分は食べましたが、5000円出してこれ?と本当に納得がいきません。
これからは、お店でしっかり見て購入しようと決めました。
昔、人気のレディースファッションブランドでマネキンに飾られていたコートのデザインに一目ぼれしました。試着をしたところ肌触りも良く、生地そのものは悪くなかったので、予算より高かったのですが、私にしては思い切った買い物をしました。数日後にクラス会があってさっそく着ていきました。帰ってきてコートを脱いだら、ぽろぽろっとコートの大きなボタンが取れてびっくりしてしまいました。コートが小さすぎたとか、むりやりボタンを留めていたとか、ムリな着方をしていたわけではなく、本当に1回だけ、数時間着て3回ほど脱いで着たしただけだったので、1万円以上かけてこれ?と思い、そのブランドは嫌いになりました。
私が買い物をするときに価格で納得がいかないと思った経験といたしましては、スーツの値段です。特になんの特徴もなく、裏地も凝っているわけでもなく、洗えたりするわけでもなく、生地を凝って作られているというわけでもなく、ボタンや袖などのディテールがしっかりといているわけでもないようなスーツが40000円くらいするというのは納得がいかないです。本当に裏地を凝っていたりボタンを凝ってたりしたら高額なのは納得がいくのですが、そこは不思議でした。また、その的な店員さんの接客も流れ作業感がとても出ててすごく嫌でした。
世の中にはたくさんの商品があり、その価格はそれぞれ違っているのが当たり前なのですが中には本当に納得のいかない価格のものがあります。私が今までで一番納得出来なかったのは、歯医者の矯正です。子供が歯並びのことで指摘を受けたのですが、保険が効かないため100万円ぐらいかかると言われたのです。しかも100万円ではなく、治療の進み具合によって変わってくるから正確な値段はわからないと言われました。審美になるからかもしれませんが、子供の健康に関係してくることなのに保険が効かないのは納得できません。お金がなかったら健康な歯も手に入れられないのです。
お米の値段がほぼ常に10kg3000円以上なので納得いかないです。私には家族いるのですが、生活がいつもかつかつなので常に値段と争っています。特にお米は毎日食べるので安い方が助かります。しかし、広告を見てもほぼ10kg3000円以上なのでとても高いと感じます。たまに3000円以下で販売しているスーパーもありますが頻度が少ないです。なので最も安いタイミングの時に大体2袋購入するようにしています。安くなる日程がわかれば要領が分かって買い物がしやすいのですが、そうではないのでなかなか難しいです。たまに良いお米を食べてみたいと思うので、そのお米が3000円未満だと嬉しいです。
ズバリ牛タンです。すごく薄い牛タンでペラペラのものが5枚位しか乗っていないのに驚くような値段で売っていた時がありました。厚切りならともかくこんなに薄くて5枚しか入ってなくてこの値段なんて焼き肉屋でもありえないような話だと思いました。薄切りすぎて劣化が来ているのか色も少し変わっていてそれでもこの値段で売るのかと言うような感じでたくさん置いてあったときには驚きました。しかも国産でなくてアメリカ産どうしてこれがこんなに高いのかと不思議に思いお店の人に聞きたい位でしたが1週間後に行ったときにはその商品はもう店頭には言っていませんでした一時的なものだったのか分かりませんがあの薄さとあの量で1000円弱と言うのはぼったくりだと思いました。
2万円くらいする遠赤外線で上から加熱するタイプのホットプレートを2年くらい前に買いました。
ネットでの買い物でしたが、評価も良く、洗い物がしやすいとか焼き肉をしても臭いが部屋につかないし、いっぱい焼ける等と書いてありました。
ところが、実際に使ってみると、真ん中にある赤外線を出す部分を支える支柱が邪魔で余りのせられませんでした。
また、遠赤外の傘のところが邪魔でものをひっくり返すときは熱いしでかいしぶつかるしで大変でした。
また、洗い物はプレートと下の油受けのみで、支柱のところは拭けばとれると書いてあったのに、実際は拭いてもなかなかとれないし、油受けとプレートを繋ぐ通路と傘のところは洗えないし拭けないしでした。
また、遠赤外線をマックスにすると、プレートの外のところまで熱くなってしまうので、お皿が気がつけばめちゃくちゃ熱くなっててビックリしました。
こんなに金額だしたのに、納得のいかない買い物でした。
ネットでの買い物でしたが、評価も良く、洗い物がしやすいとか焼き肉をしても臭いが部屋につかないし、いっぱい焼ける等と書いてありました。
ところが、実際に使ってみると、真ん中にある赤外線を出す部分を支える支柱が邪魔で余りのせられませんでした。
また、遠赤外の傘のところが邪魔でものをひっくり返すときは熱いしでかいしぶつかるしで大変でした。
また、洗い物はプレートと下の油受けのみで、支柱のところは拭けばとれると書いてあったのに、実際は拭いてもなかなかとれないし、油受けとプレートを繋ぐ通路と傘のところは洗えないし拭けないしでした。
また、遠赤外線をマックスにすると、プレートの外のところまで熱くなってしまうので、お皿が気がつけばめちゃくちゃ熱くなっててビックリしました。
こんなに金額だしたのに、納得のいかない買い物でした。
いかがでしたでしょうか?
皆様にも、価格と商品のバランスが合ってないと感じた事が少なからずあると思いますが、色々ありますね(笑)
私はメーカーで商品を企画する部署で働いているので、商品の価格の大切さを身にしみています。
私が、商品と価格の関係性を勉強する上で、100円のコーラを1000円で売る方法 とう本は大変面白かったです。
3巻?くらいまであるのですが、実際の職場内で起こりそうなストーリー仕立てで、すぐに読み終わり、小難しいマーケティングの本よりよっぽど為になるので、オススメです^^